От конкуренции к сотрудничеству

Украинский бизнес (речь, прежде всего, о малом и среднем) за последние три года получил подряд сразу два удара, связанных с конкуренцией.

Финансовый кризис 2008 года усилил горизонтальную (или отраслевую) конкуренцию, сжав рынки сбыта. И, начиная с 2010 года, усилилась роль государства как регулятора рынка, а через него и крупного капитала. В результате произошло усиление вертикальной конкуренции между малым и средним с одной стороны, и крупным бизнесом с другой. А по-прежнему слабая конкурентная позиция made in Ukraine в мире (и даже в своем регионе — Восточной Европе) создает и третий удар для тех, кто пытается найти свое счастье на чужбине.

В рамках англо-саксонской модели - платформы капитализма «рынок, демократия, нация» - это означает не что иное, как три разных типа конкуренции: конкуренция между компаниями на одном рынке (горизонтальная внутренняя), конкуренция между низами и верхами - или в случае Украины – между мелким, средним и крупным бизнесом (вертикальная) и конкуренциями между странами/нациями (горизонтальная внешняя). И если с рынком у нас ситуация более менее сложилась, то мало кто будет отрицать, что с демократией не все так хорошо. Что это означает на языке бизнеса?

Условия выживания (доступ к ресурсам, поддержка государства и тому подобное) очевидно в пользу «держателей акций власти» - крупного капитала.

О чем это говорит?

Если вы сфокусированы на отраслевой конкуренции – вы боретесь с теми, с кем плывете в одной лодке. Если раскачаете ее - утонете все вместе.

Присмотритесь внимательнее к модели Майкла Портера «5 сил конкуренции». Учитесь сотрудничать с прямыми конкурентами против поставщиков, против рынков-субститутов или новых игроков, часто крупных западных или российских корпораций. На центральном рынке Ялты я наблюдал удивительную картину сотрудничества.

Маленькими кафе (которые часто принадлежат крымскотатарским семьям) создана простая система взаимовыручки и борьбы с крупными игроками. Малый бизнес не может позволить себе широкий ассортимент и дорогую лицензию на алкоголь. Но когда главная цель – удержать клиента - они нашли выход. Если чего-то нет в меню – вы можете заказать это из соседнего кафе (конкурента!), и официант даже сам вам доставит. Можете принести с собой фрукты или овощи, купленные на рынке, и даже алкоголь – главное – закажите что-нибудь в этом кафе.

Почему же одним удается так просто найти способ создать синергетический эффект от сотрудничества, а другим нет? Возможно, причина в национальных традициях?

Френсис Фукуяма после посещения Киева написал статью о нашей бедности, которая выражается не деньгами, а социальным капиталом. А основа этого капитала – доверие. Что мы видим сегодня в Украине: в компаниях мало доверия как среди партнеров по бизнесу, так и среди сотрудников. Эта фобия продолжается и даже усиливается и во внешнем окружении. Мы видим массу примеров, как сейчас рушатся недавно успешные бизнесы не из-за ситуации на рынке, а из-за ссоры двух партнеров. А внутри компаний ситуация иногда похожа на войну американцев во Вьетнаме, когда более 40% молодых офицеров погибали, потому что их застреливали свои солдаты, не доверяющие и опасающиеся, что их некомпетентные приказы могут погубить всех.

Именно катастрофический дефицит доверия в обществе мешает нам перейти от конкуренции к сотрудничеству.

Давайте представим, какой может быть актуальная формула успеха?

Во внешней среде:

основу для доверия создают общие интересы. Найдите их и создавайте на вашем рынке модели сотрудничества, основанные на доверии и совместном желании выжить.

выходите в мир - живите клубной жизнью. Ничто так не развивает и не поддерживает как общение с единомышленниками. Именно клубы сегодня генерируют атмосферу доверия. А расширяя общение, вы расширяете бизнес.

Внутри компании – объединяйте людей на основе ценностей. Создавайте атмосферу уважения и доверия. Именно человеческий капитал все больше становится основным источником ваших конкурентных преимуществ. Но для бизнеса значение имеет не просто конкретный человек, а команда. Не экономьте на развитии персонала, обучайте людей командами!